Questions fréquemment posées
Une fois la commande payée, quand peut-elle être expédiée?
Habituellement, il ne faut que quelques jours ouvrables après la passation de la commande pour envoyer l'envoi et envoyer le numéro de suivi par courrier.
Puis-je expédier à une adresse autre que mon adresse de facturation ou confirmée?
Oui, nous acceptons de modifier votre adresse de livraison. Une fois votre paiement confirmé, veuillez nous informer de votre adresse de livraison correcte par e-mail dès que possible, et nous la vérifierons bientôt. Merci.
Offrez-vous l'expédition combinée ou une remise d'expédition sur les gros achats?
Puisque nous calculons les frais d'expédition en fonction du prix total, vous recevrez automatiquement la remise d'expédition. Plus vous achetez, plus vous économisez.
Existe-t-il un prix de gros pour les achats en gros?
Si vous pensez être qualifié pour devenir grossiste, veuillez envoyer un e-mail à: info@nouvellebatterie.com. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.
Pourquoi ne puis-je pas trouver le numéro de modèle de mon produit sur Nouvellebatterie.com?
La compatibilité et l'exhaustivité des produits sur nouvellebatterie.com sont très conformes aux normes d'origine. Si vous ne trouvez pas une option appropriée recherchée sur la page du produit que nous fournissons, veuillez envoyer un e-mail pour nous contacter immédiatement.
E-mail: info@nouvellebatterie.com
Pourquoi n'ai-je jamais reçu votre e-mail de confirmation de commande?
vérifiez le dossier spam de votre e-mail.
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter le service client et nous vous aiderons à confirmer l'état de votre commande.
Comment vérifier l'état de ma commande?
Nous commençons généralement votre commande le jour même et vérifions immédiatement l'inventaire dans notre entrepôt. Au cours du processus de traitement des commandes, quelques jours ouvrables peuvent être nécessaires pour vous envoyer le numéro de suivi après l'expédition. En raison de la consommation élevée des stocks, le supplément d'urgence de certains produits sera complété dans le cadre de notre plan de travail supplémentaire. Soyez assuré d'attendre! Si nous avons reçu votre commande pendant le week-end, nous traiterons votre commande le lundi.
Mon produit est défectueux et j'ai besoin d'un retour ou d'un remplacement. Que devrais-je faire?
Veuillez vous référer aux instructions sur la page "Politique de retour", envoyez-nous un e-mail et demandez un RMA. Un e-mail contenant les instructions et le numéro RMA vous sera envoyé sous peu. Emballez le produit retourné selon les instructions et renvoyez-le nous. Nous vous enverrons le produit de remplacement dès réception de votre retour ou, si vous le souhaitez, le remboursement sera crédité sur votre compte.
Est-ce une boutique sécurisée que je peux payer en ligne? Qu'arrivera-t-il à ma vie privée enregistrée sur Nouvellebatterie.com?
Votre processus de paiement sur nouvellebatterie.com aura été effectué en toute sécurité via Paypal.
Nouvellebatterie.com respecte et protège vos informations de confidentialité personnelles. Les informations que vous fournissez seront gardées confidentielles et enregistrées pour soutenir votre relation client avec nouvellebatterie.com pendant la durée de la transaction. Sans votre consentement, nouvellebatterie.com ne divulguera pas vos informations personnelles à une organisation externe à des fins commerciales, ni ne vous enverra des e-mails qui ne sont pas liés à votre commande actuelle.